Обслужване преди продажба
1. 24 часа на линия --- Професионален търговски център предоставя услуги за персонализирани клиенти и ви предоставя всякакви консултации, планове за въпроси и изисквания.
2. Подпомагане на клиента при анализ на пазара, намиране на търсенето и точно локализиране на пазарните цели.
3. Професионалният отдел за научноизследователска и развойна дейност си сътрудничи с други институции за изследване на персонализирани формули.
4. Коригирайте специфични персонализирани производствени изисквания по всяко време, за да отговарят перфектно на нуждите на клиента.
5. Безплатни мостри.
Следпродажбено обслужване
1. Осигурете всички документи, необходими на клиента.Включително MSDS, застраховка, страна на произход и др.
2. Изпратете ETD, ETA и процес на клиентите,
3. Уверете се, че квалифицираната ставка на продуктите отговаря на изискванията на клиента.
4. Разполагайте с официална процедура за разглеждане на евентуални рекламации относно продуктите, които ще бъдат доставени.
● Създайте екип от масово производство, технически, търговски отдел и изберете ръководител на екипа.
● Ясно опишете проблема, за да разберете какво грешим.
● Спрете процеса, поставете временна корекция.
● Мозъчна атака за намиране на основната причина за проблема, защо не е открита.
● Изберете и проверете постоянния план за действие.
● Проверете дали коригиращите действия са ефективни, проблемът се наблюдава
● Подобренията в системите и процесите биха предотвратили повторната поява на проблема.
● Обобщете наученото и затворете случая.
